Política de reembolso

Política de reembolso – ially acitve wear

Na ially acitve wear, prezamos pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política de reembolso transparente e de fácil entendimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1) Em quais situações posso solicitar reembolso?
Você pode solicitar reembolso nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra: dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme direito garantido pelo art. 49 do CDC.
• Produto com defeito: caso não deseje troca e o defeito seja confirmado.
• Erro no envio: produto recebido diferente do solicitado.

2) Quais são os requisitos para obter o reembolso?

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem recebida;
• Produtos lavados, usados, com odores ou sinais de uso não serão aceitos;
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo estipulado para cada situação.

3) Como solicitar o reembolso?
Envie uma mensagem para nossa Central de Atendimento com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo do reembolso;
• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).

E-mail: contato@ially.com.br

WhatsApp: (81) 9-8335-1001

4) Como e quando o valor será reembolsado?

• Após a análise e aprovação da devolução, o valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado:
• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da administradora do cartão.
• PIX ou boleto: Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após a confirmação dos dados.